温州搬家公司服务管理也十分关注员工的发展

作者:温州搬家公司; 阅读：1,293 views 文章写于：2016-02-07

搬家公司服务营销研究人员注意到了内部营销的必要性。1982年，格 朗鲁斯(Gronroos)提出内部营销概念，他认为，要在内部员工市场注人搬家服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的类似于营销的方法，将一系列内部活动以积极的、类似于营销 的协调的方式统一起来。 没有积极的持续的内部营销努力，交互营销对顾客的作用会下 降，导致温州搬家公司服务质量恶化，顾客流失，对利润产生消极的影响。在这 个意义上，内部营销是成功的外部营销的先决条件，内部营销包括 态度管理和沟通管理两个层面。组织理论和人力资源管理学者也注 意到这一问题，授权被看成是内部营销的一个要素。

总的来说，内部营销和人力资源管理都十分重视组织理论和营销的结合，这也正是搬家公司服务管理视角所强调的。 诚然，内部营销在企业中并不是全新的，促使员工认同企业目 标的活动一直都有、所不同的是，内部营销概念所倡导的是积极的 市场导向的方法，以往用于外部营销的一些营销活动可以与培训以 及其他传统的人力开发活动结合起来，促使人力开发成为一个战略 问题。

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